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客服QA 华为(西安)全球技术支持中心

  • 职位性质:全职
  • 招聘部门:本部
  • 截止日期:2021/8/16
  • 职位月薪:8000-9999
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 语言能力:不限

工作地区:西安市

职位标签:

公司福利:福利指数 100
养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 住房公积金 周末双休 年终奖 公费培训 节日礼金 带薪年假 工作餐 公费旅游 8小时工作制 生日礼金 交通补贴 住房补贴 高温津贴 班车接送 通信补贴
职位描述
岗位职责:

1、负责接听并解答消费者通过热线电话反馈的终端产品购买、使用咨询、信息查询及疑难问题;

2、对客户来电反馈的相关信息进行记录、处理,保障消费者满意度。 

三、招聘条件
1、全日制大专或本科学历,要求有客服经验或呼叫中心工作经验,理工科要求有客服QA经验或运营工作经验,大专学历要求有一年以上专业客服经验或呼叫中心经验,且最近两份工作为呼叫工作(非电销类);

2、电脑打字50字/分钟以上,熟练使用MS Office工具;

3、普通话标准,口齿清晰,音色条件佳,良好的表达、沟通、应变能力;

4、有较好的文字功底和一定总结能力;

5、敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识、压力承受能力。
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