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售后服务 西安石油大佳润实业有限公司

  • 职位性质:全职
  • 招聘部门:本部
  • 截止日期:2022/1/21
  • 职位月薪:4000-4999
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 语言能力:不限

工作地区:西安市

职位标签:

公司福利:福利指数 100
养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 住房公积金 周末双休 年终奖 公费培训 节日礼金 带薪年假 工作餐 公费旅游 8小时工作制 生日礼金 交通补贴 住房补贴 高温津贴 班车接送 通信补贴
职位描述
岗位职责:
1、负责受理客户抱怨及投诉,并组织客户抱怨的评审,编写评审会议通报,以及组织纠正预防措施的落实和验证;
2、负责策划和组织客户满意度调查工作;
3、负责客户退、换货管理控制及相关单据的填写、传递、汇总、分析及纠正预防措施的制定、落实及验证等工作;
4、负责汇总和评审客户反馈意见,并监督纠正预防措施的落实、验证;
5、熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题,及时将客户信息反馈回公司,利于产品、技术水平的提高;
6、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪并提供技术支持和解决方案,与相关部门紧密配合。
任职资格:
1、大专以上学历,汽车、石油相关专业;
2、具备良好的人际沟通能力及一定的应急事项处理能力;
3、具备一定汽车修理经验;
4、有驾驶证者优先。
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