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马羽欣个人简历 更新日期 2023/2/23 简历名称 马羽欣个人简历   | 本科 | 西安市碑林区
编    号：N191206 性    别：女
出生日期：2001/12/3 婚姻状况：未婚
国    籍：中国 民    族：汉族
身    高：165CM 政治面貌：团员
教育程度：本科 毕业时间：2023年7月
户    籍：西安市碑林区 现居住地：西安市碑林区
求职意向
期望工作性质：全职 期望工作地区：西安市
期望从事行业：家居/室内设计/装潢,专业服务(咨询/人力资源/财会),农/林/牧/渔,电力/电气/水利,新能源 期望从事职业：人事助理,绩效考核专员/助理,园艺/园林/景观设计,城市规划与设计,行政/后勤
期望薪水： 期望岗位名称： (到岗：)
自我评价/职业目标
自我评价：我的优缺点： 我具有良好的沟通能力、推动能力、协调能力、团队融入能力，拥有较强团队合作精神；对工作负责，能快速适应工作环境，并能在实际工作中不断学习，不断完善自我；有进取的敬业精神，能与领导沟通协调，为人亲和，待人诚恳，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活与工作中的事务。 同时我热爱运动，喜欢旅游，性格开朗乐观，热情友好，能吃苦耐劳，学习能力强，具有较强的责任心。面对机会我会加倍努力的工作，积累更多的相关工作经验，能够在实习期间在处理问题时能够取得重大的提升，使自己更成熟。对事物有敏锐的洞察力，多次的社会实践经历锻炼了我与人沟通合作的能力以及独立能力，做事认真负责。 我应聘的岗位为电厂应用化学及金属材料与热处理。我的缺点在于我不是这个专业的，同时社会阅历浅薄，工作经验较少，所具备的
教育背景
  • 学校名称：
  • 榆林学院 ( 2019年9月 - 至今 )
  • 专业名称：
  • 园林
  • 学历：
  • 本科
工作经验
  • 公司名称：
  • 百盛中国控股有限公司 ( 2020年3月 - 2020年5月 )
  • 所属行业：
  • 快速消费品(食品/饮料/化妆品)
  • 公司性质：
  • 职位名称：
  • 客服
  • 工作描述：
  • 负责肯德基客服组售前、售后咨询，了解顾客的需求，针对客户出现的问题，提供及时、满意解答，日均接待客户数超100人；
    引导客户达成大神卡交易，促进客户下单，落实付款；
    熟练处理售中、售后等问题，包括处理退卡、退券、投诉门店等，顾客好评率95%；
    整理客户常见疑问解答话术库，有效提升回复时间，首响平均5秒内，平均响应时间为20~30秒；
    熟练系统内部的查询工作，能够在一分钟内帮助顾客查询所需要的信息，例如：门店地址、联系方式、工作时间、大神卡余额、有效时间等；
    遇到暂时无法解决的问题及时通过系统反馈到技术人员，尽快协助解决完成售后工作：记录客户问题，通过系统反馈给技术部，辅助技术人员更好的完盖住后问题。
  • 公司名称：
  • 中银金融商务有限公司 ( 2022年8月 - 2022年9月 )
  • 所属行业：
  • 银行
  • 公司性质：
  • 职位名称：
  • 信用卡外呼营销坐席员
  • 工作描述：
  • 通过电话外呼为中国银行信用卡客户提供账单分期、现金分期等服务；
    撰写相关营销报告，专业话术等，熟练掌握银行业务知识及操作；
    相关业务日均通时可达3小时，比单5-10单，金额10w元，日均拨打数量200+；
    通过公司提供客户名单与客户进行沟通，结合部分优惠活动，合理运用沟通技巧为客户提供准确、快速、专业的
    理财规划服务；
    对目标客户的疑问进行解答，帮助客户查询相关信息，遇到非相关问题及时请教组长进行学习或对客户进行正确
    引导。
职业技能
职业技能：熟练运用Office办公软件、CAD、PS、具有文案撰写、手绘等能力； 网感强，经常刷微博、抖音、小红书、知乎等设计媒体，有自己的运营想法； 具备基本的Ps技巧、视频剪辑能力，能制作简单的海报或参与短视频的剪辑、后期工作； 对互联网的潮流动向有持续关注并进行分析研究，能及时更新知识库，紧贴新媒体的发展趋势与用户动向。
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