| 马羽欣个人简历 |
更新日期 2023/2/23
简历名称 马羽欣个人简历
| 本科 | 西安市碑林区
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| 编 号： | N191206 |
性 别： | 女 |
| 出生日期： | 2001/12/3 |
婚姻状况： | 未婚 |
| 国 籍： | 中国 |
民 族： | 汉族 |
| 身 高： | 165CM |
政治面貌： | 团员 |
| 教育程度： | 本科 |
毕业时间： | 2023年7月 |
| 户 籍： | 西安市碑林区 |
现居住地： | 西安市碑林区 |
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| 职业概况 |
| 现从事行业： | |
现从事职业： | |
| 现职位级别： | |
工作年限： | |
| 目前薪水： | |
海外工作经历： | |
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| 求职意向 |
| 期望工作性质： | 全职 |
期望工作地区： | 西安市 |
| 期望从事行业： | 家居/室内设计/装潢,专业服务(咨询/人力资源/财会),农/林/牧/渔,电力/电气/水利,新能源 |
期望从事职业： | 人事助理,绩效考核专员/助理,园艺/园林/景观设计,城市规划与设计,行政/后勤 |
| 期望薪水： | |
期望岗位名称： | (到岗：) |
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| 自我评价/职业目标 |
| 自我评价： | 我的优缺点： 我具有良好的沟通能力、推动能力、协调能力、团队融入能力，拥有较强团队合作精神；对工作负责，能快速适应工作环境，并能在实际工作中不断学习，不断完善自我；有进取的敬业精神，能与领导沟通协调，为人亲和，待人诚恳，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活与工作中的事务。 同时我热爱运动，喜欢旅游，性格开朗乐观，热情友好，能吃苦耐劳，学习能力强，具有较强的责任心。面对机会我会加倍努力的工作，积累更多的相关工作经验，能够在实习期间在处理问题时能够取得重大的提升，使自己更成熟。对事物有敏锐的洞察力，多次的社会实践经历锻炼了我与人沟通合作的能力以及独立能力，做事认真负责。 我应聘的岗位为电厂应用化学及金属材料与热处理。我的缺点在于我不是这个专业的，同时社会阅历浅薄，工作经验较少，所具备的 |
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| 教育背景 |
- 学校名称：
- 榆林学院 ( 2019年9月 - 至今 )
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| 工作经验 |
- 公司名称：
- 百盛中国控股有限公司 ( 2020年3月 - 2020年5月 )
- 所属行业：
- 快速消费品(食品/饮料/化妆品)
- 公司性质：
- 工作描述：
- 负责肯德基客服组售前、售后咨询，了解顾客的需求，针对客户出现的问题，提供及时、满意解答，日均接待客户数超100人；
引导客户达成大神卡交易，促进客户下单，落实付款；
熟练处理售中、售后等问题，包括处理退卡、退券、投诉门店等，顾客好评率95%；
整理客户常见疑问解答话术库，有效提升回复时间，首响平均5秒内，平均响应时间为20~30秒；
熟练系统内部的查询工作，能够在一分钟内帮助顾客查询所需要的信息，例如：门店地址、联系方式、工作时间、大神卡余额、有效时间等；
遇到暂时无法解决的问题及时通过系统反馈到技术人员，尽快协助解决完成售后工作：记录客户问题，通过系统反馈给技术部，辅助技术人员更好的完盖住后问题。
- 公司名称：
- 中银金融商务有限公司 ( 2022年8月 - 2022年9月 )
- 工作描述：
- 通过电话外呼为中国银行信用卡客户提供账单分期、现金分期等服务；
撰写相关营销报告，专业话术等，熟练掌握银行业务知识及操作；
相关业务日均通时可达3小时，比单5-10单，金额10w元，日均拨打数量200+；
通过公司提供客户名单与客户进行沟通，结合部分优惠活动，合理运用沟通技巧为客户提供准确、快速、专业的
理财规划服务；
对目标客户的疑问进行解答，帮助客户查询相关信息，遇到非相关问题及时请教组长进行学习或对客户进行正确
引导。
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| 职业技能 |
| 职业技能： | 熟练运用Office办公软件、CAD、PS、具有文案撰写、手绘等能力； 网感强，经常刷微博、抖音、小红书、知乎等设计媒体，有自己的运营想法； 具备基本的Ps技巧、视频剪辑能力，能制作简单的海报或参与短视频的剪辑、后期工作； 对互联网的潮流动向有持续关注并进行分析研究，能及时更新知识库，紧贴新媒体的发展趋势与用户动向。 |
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